Preguntas frecuentes

Hacen envíos a todo Chile?

Si, hacemos envíos a todo Chile, así es que no te preocupes, llegamos a todas partes.

¿Cuánto tiempo lleva procesar mi despacho?

Los despachos se realizan entre 2 y 6 días hábiles después de realizada la compra.

Medio de Pago

Con Mercado Pago. Este permite pagos con tarjeta de débito (con y sin cvv), prepago y crédito. Si quieres pagar con transferencia envianos un mensaje vía instagram (@nativaustral_)

¿Cual es el cuidado de los productos?

Recomendamos:

1. Lavar con agua fría.

2. No usar blanqueador.

3. Secadora a temperatura baja.

4. No planchar directamente sobre la imagen.

5. No refregar la imagen.

6. No lavar en seco.

¿Puedo solicitar el cambio de mi producto?

Los productos ofrecidos son únicos y originales por lo que no se aceptan cambios de talla, diseño, ni color. Es responsabilidad de cada uno el chequear las indicaciones mencionadas en nuestra página web. Para más información puedes revisar nuestros Términos de Servicio.

Se cobra por el envío?

Si, el valor es de $4.990 que se sumará a tu pago final.

Puedo pedir un diseño personalizado?

No, no hacemos diseños a pedido, solo trabajamos con nuestra fauna publicada que de seguro te encantará.

¿Cómo verifico si se concretó mi compra?

Cuando realices una compra en www.nativaustral.com recibiras un correo de confirmación de la orden del pedido (en caso de finalizar tu compra y no hayas recibido el correo de confirmación, te sugerimos revisar la bandeja de Spam o de correos no deseados).